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“假”象丛生,家居业真乱

2012-7-17 8:48:00   来源:解放日报   编辑:家居招商代理


  抄袭抄到家具展,令人啼笑皆非  

  2012年广州家具展,“抄袭”风波不断,成了掐架舞台:开展第一天,从意大利远道而来的某家具品牌惊讶地发现,相邻展馆的“孔雀王”家具摆出了和其产品相似度高达90%的、梳妆台;第二天,“四海”家具发现,旗下品牌“卡芬达”238系列的酒被浙江“艺家百年”抄袭。   

  3天后,北京“皇家”现代家具又在深圳家具展上,指认江苏“森岩”家具展出的“巴厘艺术”系列仿冒“皇家·艺之坊”,部分产品甚至还直接使用了“皇家·艺之坊”的品牌标志。 

  抄袭竟然抄到家具展上,简直让人匪夷所思。某陶瓷企业老总无奈地告诉记者,公司研发的新品曾被240多家企业抄袭,他们实在没有能力一一打假。“国内山寨国外,小品牌山寨大品牌,这几乎成了行业公开的秘密。”   

  业内人士告诉记者,一款新品,从市场调研到设计制作、材料试验、模具开发,前后历时至少8-12个月,其间投入的人力、物力、资金等成本粗略估计为10万元左右。除此之外,研发新品还要承担市场风险,一般只有三四成的新品会盈利。显然,抄袭者不需要承担这些成本和风险。  

  行业门槛低、创新成本高、设计人才匮乏是抄袭成风的根本原因。家居行业技术含量较低,不需要大量资金就可快速投入生产,从业者素质参差不齐,部分人唯利是图,不静心搞研发,而热衷抄袭模仿,以致每年国内外各大家居展结束后,半年内类似产品就会出现在市场上。另外,虽然目前国内已经拥有了超过1000多所的设计类院校,每年有近30万毕业生,但不少设计院校、设计师与厂家联系不紧密,与市场严重脱节,搭不准市场的脉搏,甚至他们中的很多人成为了抄袭生力军。    随着工艺技术水平的普遍提高,家居企业的竞争力大都集中到了产品的外观设计上。家居产品的款式创新成为现代家居企业竞争力的核心,抄袭之风让创新企业在蒙受经济损失的同时,也挫伤了创新的积极性。而对消费者来说,同质化的选择更是无奈。

  取名傍名牌,伪造洋背景  

  除了抄袭,傍名牌起洋名是家居业的另一个公开的秘密。   

  近期,大批家居企业被媒体曝出“傍名牌”,甚至直接伪造品牌洋背景。如2000年进入家具行业,原名“雅居”的一家企业从2010年起更名为“博西尼”,其目的无非是想傍上业内知名的“博洛尼”。  

  更夸张的例子是“方太厨具”与“方太厨卫”。福建省福安市的罗先生去年3月在当地家电市场选购了一台 “方太”燃气灶,因为“方太是名牌,价格又实惠,我就赶紧买下了”。谁知,在今年5月26日的晚上,当罗先生一家人在餐厅吃饭时,厨房突然传来“砰”的一声巨响,他走进厨房一看,燃气灶的钢化玻璃面板全部爆裂,玻璃碎片撒了一地。“幸好当时没人在厨房,否则后果不堪设想。”   

  事后,罗先生找出燃气灶的保修卡和说明书,拨打厂家电话报修,电话却一直无人接听。无奈的他去找经销商讨说法,但对方以“保修期只有一年”为由拒绝提供免费维修。“方太燃气灶不是一向承诺5年保修的吗?”罗先生没想到“方太”不但质量差,服务也这么差,一气之下就到当地媒体投诉。媒体记者根据罗先生提供的产品说明书,拨打上面所留厂家电话。好不容易有人接听了,接听者却否认这是“方太”的售后电话,而自称是一家由德国企业控股、名为“珍的电器”燃具公司的业务电话。这份产品说明书上所留的其他联系方式均为空号,公司地址是“香港中环城皇后街”,而非方太公司所在地“宁波慈溪市”。随后,通过方太官方网站全国统一服务热线,记者与售后客服部门取得了联系。经查询,其售后服务系统中并无罗先生的安装记录。仔细比对后记者发现,真正的方太公司全称应为“宁波方太厨具有限公司”,英文标识为“FOTILE”,而罗先生所购的“方太”燃气灶说明书显示,该燃气灶由“宁波方太厨卫有限公司”生产,英文标识为“FOlitee”。一个是“方太厨具”,一个是“方太厨卫”,一字之差,普通消费者哪里能注意到。 

  除了爱取与名牌近似的名字,还有企业爱在广告中伪造洋背景。前不久,意大利对外贸易委员会北京办事处向中国国家知识产权局递交的3批共30个“伪意大利品牌”名单中,萨博SABO厨具、嘉加梦JAJEMON、以赛亚ISAIAH等多个家居品牌赫然在册。这些在中国注册、在意大利根本不存在的品牌,却均在宣传中谎称自己有意大利“血统”。  

  贴牌是生产模式,套牌是恶意行为   

  普通消费者往往很难追溯到家居产品的来源,一些不法商家就利用信息的不对等,打起了拿套牌货调包正品的主意。    和正常的贴牌生产不同,套牌是一种恶意行为。所谓正规贴牌指的是,某些品牌没有自己的工厂,而与专业工厂合作研发和生产,然后贴上自己的品牌销售。通常这类工厂为多家、而非一家生产,因此产品质量和精细程度会和自身具备生产条件的品牌存在差距。当然,贴牌也有好的,自产也有差的,不能一概而论。但“套牌”则完全是一种恶意行为,即经销商从正规品牌处拿货,放在展厅做样品,而最终送达消费者手中的产品则是小作坊生产的,这就是所谓的“挂羊头卖狗肉”。  

  消费者李先生讲述了他买到疑似套牌建材的经历。李先生在家居市场某品牌展厅选购了龙头、花洒、水盆、马桶等产品,但等货送上门时发现,产品质量和在展厅看到的不一样,表面不光滑,连接处粗糙,手感也不对。尽管品牌的标识没错,他还是怀疑产品被调了包。李先生将产品拿到另一家大型卖场的该品牌专卖店,店员检查后表示,产品质量存在明显瑕疵,李先生买到的可能是套牌货。于是,李先生带着产品回到当初购买的市场,销售人员否认套牌之说,只承认该批次产品质量有问题,同意调换。尽管最终李先生调换了产品,但心里仍觉不踏实。  

  其实,李先生的担心是有道理的,家居市场中涂料、洁具、地板、甚至家具,都有套牌货混杂其间,令消费者防不胜防。有瓷砖行业知情人士曝料,代理商玩套牌的手法有好几种:一是店里和仓库里都是假冒产品,因为瓷砖容易模仿,即使是业内人士有时都很难分辨真假;二是店里展示正品,仓库发货时发的是假冒产品;还有一部分经销商非常狡猾,店里和库存的产品都是原厂正品,让仿冒的厂家直接发货给消费者。涂料市场上,套牌涂料、油漆更多,有人专门到工地上回收品牌涂料用完后的空桶,卖给黑心商家,商家往空桶里灌装不知名的产品进行销售。的套牌通常表现在,买进别家的产品贴上自己的牌子。比如台面,一般厂家生产台面,有些厂家就可能打着知名台面材料的旗号,却使用小厂劣质台面。 

  某卫浴品牌销售人员告诉记者,套牌一般套的都是知名品牌,在大型正规家居市场,套牌现象很少发生,但是,二三线卖场的情况就不好说了,因为品牌进驻一线卖场需要经过严格的审核,而二三线市场因监管不严格,套牌现象普遍存在,这也是为什么同一品牌在不同类别的家居卖场会有不同价格的原因。 

  另一卫浴品牌的销售人员告诉记者,“调包”多为代理商所为。通常情况下,厂家直营的品牌不会出现套牌现象,因为直营商都是从工厂直接提货,检验起来非常方便,就看产品上有没有该品牌的标识即可,若没有,则一定不是原厂生产。但是一般代理商多会销售套牌产品,其销售地点多为二三线市场。代理商摆出的样品都是从原厂进货,但在实际交易时,代理商很可能已经把产品调了包。  

  某五金品牌的销售人员对自己的产品显得很自信,她说:“我们不会出现套牌现象,因为我们的生产已形成规模,自产自销就是最节约成本的方式,不会让外面的小厂贴牌生产。”该销售人员建议,消费者在购买某建材的时候,一定要选专业生产某种产品的商家。比如某品牌专营卫浴,但同时兼营五金件,那么其五金件很有可能就是贴牌制造的,“因为五金件的生产技术和设备都与卫浴陶瓷件不同,只能找别的工厂生产,再冠以自己的品牌名称”。这又分成两种情况,如果是正规贴牌生产,质量还是有保障的,如果随意地从小作坊进货,这就成“套牌”了。  

  套牌产品比正规产品低将近一倍的成本,不仅质量无法保障,保修也成问题。   

  知名卖场 “被开店”,“官方网店”实为山寨版本    近日,居然之家家居卖场在其官方微博上发表公告称,网上出现个别商户假冒“居然之家”名义开网店销售家居用品,并声明所有网络直销店均为假冒。  

  记者搜索发现,以“居然之家”为名的山寨店不下10家,网店不止引用“居然之家”的名字、商标,更有网店照搬“居然之家”的广告和宣传语。记者点击进入一家名为“居然之家网上直销店”的网店看到,该店不但店铺入口处使用 “居然之家easyhome”的标识,所售商品也以实木和板式家具为主,价格在2000元到10000元之间,与正牌卖场差别不大。无独有偶,“红星美凯龙”、“喜盈门”等家居卖场也没能幸免,当记者致电其中几家网店询问时,网店负责人以肯定的语气表示他们的店铺是“实体卖场开通的官方网店”。而实际上,这些卖场都未开通网上销售业务。   

  记者在山寨网店发现,产品种类比较单一,每类产品仅有1到2件商品在售。正牌卖场产品则种类丰富,可选择的品牌多达几十种。山寨网店所售商品都是一些不知名的品牌,并非出自实体卖场的知名品牌。另外,网店客服电话均为手机号码,而非企业座机号。  

  还有一些企业利用百度搜索大玩“狸猫换太子”的把戏。百度搜索排名是由资金投入多少来决定的,哪家企业花钱多,哪家排名就靠前,致使一些假冒名牌名企的“李鬼”在搜索列表中反而排在“李逵”之前。

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